Términos y condiciones

Quién te vende

Quien vende y envía es Sinoflex México, S.A. de C.V., con domicilio en Paseo de la Reforma 510, Piso 19, Oficina 1907, Torre BBVA, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. Teléfono +52 55 4161 3752, correo soporte@sinoflexcrema.org.mx.

Este sitio es nuestro único canal de venta. No surtimos a farmacias, no publicamos en Mercado Libre ni en Amazon y no tenemos distribuidores autorizados. Lo que se vende en otro lado lo pone un tercero, con su precio y su logística.

Qué estás comprando

Un tubo de Sinoflex crema de 70 ml en su caja, para aplicar sobre la piel en la zona con dolor articular. La composición completa, con los dieciocho ingredientes, está publicada en la página principal.

Es una crema de uso tópico: se unta, no se toma.

Precio: 590 MXN

El tubo de 70 ml cuesta 590 MXN. Ese es el precio del producto y no cambia entre pedidos.

El asesor te confirma el total del pedido y la fecha de entrega en la llamada, antes de cerrarlo. Si pides más de un tubo, ahí mismo te pasa la cuenta. No manejamos suscripciones, cargos recurrentes ni cobros automáticos.

Cómo se levanta un pedido

El pedido pasa por tres momentos y en ninguno pagas por adelantado:

• Solicitud. Dejas tu nombre y tu teléfono en el formulario del sitio. Eso todavía no es una compra: es una solicitud para que te llamemos.
• Llamada de confirmación. Un asesor marca a tu número, confirma la dirección, la cantidad de tubos, el total y la fecha de entrega. La línea trabaja las 24 horas, los siete días de la semana. Aquí queda cerrado el pedido.
• Envío. Preparamos el paquete y lo entregamos a la paquetería con tu guía.

Si no logramos contactarte por teléfono, el pedido no sale. Insistimos y, si el número no contesta, el registro se cierra sin ningún cargo para ti.

Pago contra entrega

Pagas cuando recibes. El repartidor te entrega el paquete y ahí le das los 590 MXN del tubo. No pedimos depósitos, transferencias por adelantado ni datos de tarjeta, ni por teléfono ni por el sitio.

Nadie de la empresa te va a pedir una contraseña, un código de tu banco o un pago a una cuenta personal. Si recibes una llamada así, cuélgala y márcanos al +52 55 4161 3752.

Plazos de envío

El paquete llega en 1 a 5 días hábiles, contados desde la llamada en la que confirmaste la dirección. La fecha exacta te la da el asesor en esa misma llamada.

Deja un número al que contestes durante el día: la confirmación y el seguimiento del pedido se hacen por teléfono.

Hasta dónde llega la paquetería

Enviamos a todo México, aunque hay municipios donde la paquetería no da servicio a domicilio y no podemos entregar. El asesor revisa tu dirección en la llamada de confirmación y te lo dice ahí mismo, antes de que el pedido salga del almacén.

Cuando la ruta no llega, no cerramos el pedido: no queremos mandarte un paquete que se quedaría a medio camino.

Si decides no recibir el paquete

Puedes revisar el paquete con el repartidor delante. Si al verlo cambias de opinión, no lo pagas: el paquete regresa con la paquetería y el pedido se cancela sin costo para ti.

Cancelar antes también es sencillo. Marca al +52 55 4161 3752 o escribe a soporte@sinoflexcrema.org.mx con tu nombre y tu teléfono; si el paquete todavía no sale, lo detenemos.

Si el tubo llega dañado

Revisa el tubo y la caja con el repartidor delante, antes de pagar. Si llega roto, abierto o con la caja violada, no lo pagas y el paquete se regresa con la paquetería.

Si te das cuenta después, marca al +52 55 4161 3752 o escribe a soporte@sinoflexcrema.org.mx con tu nombre, el teléfono del pedido y una foto del tubo. El asesor te dice cómo seguir.

Cómo se usa la crema

Aplicar 2 veces al día (mañana y noche) sobre la zona afectada. Es de uso externo: no se ingiere y no se aplica sobre heridas abiertas ni en mucosas. Guarda el tubo fuera del alcance de los niños.

La lista completa de ingredientes está en la página principal: revísala antes de usar la crema si sabes que reaccionas a alguno.

Contenido de este sitio

Los textos, las fotos y las ilustraciones de sinoflexcrema.org.mx son de Sinoflex México, S.A. de C.V.. Se pueden citar con liga a la página original; copiarlos para montar otra tienda que venda el producto, no.

La marca Sinoflex de esta crema pertenece a su titular. Sinoflex® Colágeno Hidrolizado es un producto de otra empresa, sin relación con nosotros.

Cambios a estos términos

Cuando cambiemos algo publicamos la versión nueva en esta dirección y movemos la fecha. Al pedido ya confirmado se le aplican los términos que estaban publicados el día de la llamada.

Dudas sobre cualquiera de estos puntos: +52 55 4161 3752 o soporte@sinoflexcrema.org.mx. También puedes leer nuestro aviso de privacidad.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.