Aviso de privacidad

Quién responde por tus datos

Sinoflex México, S.A. de C.V. es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio es Paseo de la Reforma 510, Piso 19, Oficina 1907, Torre BBVA, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales escribe a soporte@sinoflexcrema.org.mx o marca al +52 55 4161 3752. Ese correo es también el que atiende las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El aviso cubre la información que dejas en sinoflexcrema.org.mx y la que nos das por teléfono cuando un asesor confirma tu pedido.

Qué datos te pedimos

El formulario tiene dos campos: tu nombre y tu número de teléfono. No pedimos correo, ni CURP, ni RFC, ni datos de tarjeta o cuenta bancaria, porque el pago es contra entrega: los 590 MXN se los das al repartidor.

En la llamada de confirmación el asesor anota la dirección de entrega y cuántos tubos quieres. Esa dirección sirve para llenar la guía de la paquetería y se queda en el registro del pedido.

No tratamos datos personales sensibles. No preguntamos por diagnósticos, estudios ni medicamentos, y si los mencionas en la llamada, no quedan anotados en el pedido.

El sitio no tiene medidores de audiencia ni píxeles publicitarios de terceros, así que no construimos perfiles con tu navegación.

Para qué usamos tus datos

Tu nombre y tu teléfono se usan para tres cosas, todas necesarias para que el pedido llegue:

• Registrar tu solicitud del tubo de 70 ml y llamarte para confirmarla.
• Preparar el envío, generar la guía y entregarlo en tu domicilio con pago contra entrega.
• Atenderte después: seguimiento de la guía, cambio de dirección y dudas sobre el producto.

No usamos tu teléfono para promocionar otras marcas, no lo vendemos y no lo entregamos a listas de mercadotecnia.

A quién le pasamos tus datos

Para que el paquete llegue, tus datos pasan por dos manos más:

• El centro de atención telefónica que confirma los pedidos y que trabaja con nuestras instrucciones y bajo este mismo aviso.
• La empresa de paquetería que hace la entrega: recibe tu nombre, tu teléfono y tu dirección, porque sin esos tres datos no hay envío.

Son las transferencias necesarias para cumplir el pedido que tú solicitaste, así que no requieren un consentimiento aparte. Fuera de esas dos, tu información no se comparte con nadie, salvo requerimiento de una autoridad competente.

Cómo cuidamos tu información

El sitio trabaja sobre HTTPS: lo que escribes en el formulario viaja cifrado hasta nuestro servidor. Las credenciales del sistema de pedidos viven en el servidor y nunca se envían al navegador.

Al registro de pedidos entra solo el personal que levanta y da seguimiento a los envíos. Ni la crema ni el sitio requieren que crees una cuenta, así que no manejamos contraseñas tuyas.

Cuánto tiempo la guardamos

Conservamos el registro del pedido mientras esté en curso y el tiempo necesario para atender aclaraciones posteriores a la entrega. Después lo eliminamos.

Si quieres que lo borremos antes, pídelo por correo y lo hacemos: es tu derecho de cancelación y está explicado abajo.

Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

La ley te da cuatro derechos sobre tu información:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir un dato equivocado, por ejemplo un número mal anotado.
• Cancelación: pedir que borremos tu registro.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta.

Para ejercer cualquiera de ellos escribe a soporte@sinoflexcrema.org.mx, o preséntalo en nuestro domicilio de Ciudad de México. En el mensaje dinos tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido, qué derecho quieres ejercer y sobre qué dato. Si pides rectificación, agrega el dato correcto.

Te contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, cuando la solicitud procede, la aplicamos dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite no cuesta nada.

Cómo retiras tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras por el mismo correo. Si lo haces con un pedido en camino, el envío se cancela: sin nombre, teléfono y dirección la paquetería no puede entregar el paquete.

También puedes pedir algo más acotado, como que dejemos de llamarte y conservemos el pedido en curso. Dínoslo en el mensaje y así lo hacemos.

Cambios a este aviso

Cuando cambie algo —una finalidad nueva, otro proveedor de paquetería, otro domicilio— publicamos la versión actualizada en esta misma dirección, sinoflexcrema.org.mx/aviso-de-privacidad/, y movemos la fecha de arriba. No avisamos por teléfono ni por mensaje: revisa esta página cuando quieras estar al tanto.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.